Carta dei Servizi

Il Poliambulatorio Pedesini ha elaborato e redatto la propria Carta dei Servizi come
strumento di trasparenza e informazione, con l’obiettivo di definire gli standard qualitativi
delle prestazioni offerte, descrivere in modo dettagliato i servizi erogati e fornire tutte le
informazioni utili per l’accesso alle cure.
La carta dei servizi è consultabile al sito www.pedesini.com e presso la sede del
Poliambulatorio situata in Via Barnaba Oriani, 14 - Sesto San Giovanni (MI). Questo
documento sarà oggetto di aggiornamenti periodici in linea con il processo di miglioramento
continuo della qualità dei servizi, a cura della Direzione Sanitaria ed in collaborazione con la
Direzione Amministrativa.
Il Poliambulatorio Pedesini pone al centro della propria attività il paziente e si impegna a
garantire prestazioni sanitarie, mediche ed amministrative nel rispetto dei più alti standard di
professionalità, competenza, efficienza e cortesia. Ogni membro dello staff, siano essi
dipendenti o collaboratori, opera con la massima attenzione e diligenza per assicurare un
servizio sicuro, accessibile e di qualità.

Lo Studio

I locali si presentano come un ambiente confortevole e rilassante dove tutto è stato studiato
per mettere a proprio agio i pazienti. La disposizione delle nostre sale e delle attrezzature è
fatta in modo da ottimizzare gli spazi disponibili rendendo il tutto accogliente e nello stesso
tempo perfettamente funzionale, ergonomico e moderno.

Lo Studio adotta le convenzioni con:
Miglior Salute
Ente Mutuo Regionale Assistenza Sanitaria
Eudaimon
EdenRed
Cral
Si invitano i pazienti che intendano usufruire della convenzione di comunicarlo al momento
della prima visita.

Lo studio riceve su appuntamento nei seguenti giorni e orari:

Per qualsiasi informazione o prenotazione è possibile contattare lo Studio nelle seguenti modalità:

chiamando il numero: 02 22477343

per email al seguente indirizzo info@pedesini.com

compilando il form nella Pagina dei contatti

Principi Fondamentali
La presente Carta dei Servizi si ispira ai seguenti principi fondamentali:
Rispetto
Ogni persona deve essere accolta, assistita e valorizzata nel rispetto della sua dignità,
garantendo la tutela della salute fisica e psicologica e ponendo attenzione alle sue esigenze
individuali.
Imparzialità ed Uguaglianza
L’accesso ai servizi e l’erogazione delle prestazioni avvengono nel rispetto del principio di
uguaglianza, senza alcuna discriminazione basata su età, genere, etnia, lingua, religione,
condizione sociale o qualsiasi altro fattore. Il personale si impegna a garantire comportamenti
ispirati ad equità, trasparenza ed imparzialità.
Continuità
I servizi vengono erogati con regolarità e senza interruzioni ingiustificate, assicurando
un’assistenza costante ed affidabile per tutti gli utenti.
Diritto di Scelta
In conformità con le normative vigenti, ogni utente ha il diritto di scegliere liberamente i
professionisti ed i servizi più adeguati alle proprie esigenze di salute.
Partecipazione
Il paziente ha diritto ad essere coinvolto attivamente nel proprio percorso di cura,
esprimendo pareri, suggerimenti ed osservazioni per migliorare la qualità dei servizi offerti.
Efficacia ed Efficienza
L’erogazione delle prestazioni avviene con un utilizzo ottimale delle risorse disponibili,
riducendo al minimo i tempi di attesa e garantendo il miglior rapporto tra mezzi impiegati,
attività svolte e risultati ottenuti.
Rispetto
Il paziente ha diritto ad essere assistito con professionalità, premura e cortesia, nel pieno
rispetto della dignità umana, delle proprie convinzioni personali, culturali e religiose.
Informazione
Il paziente ha diritto a ricevere informazioni chiare, complete e comprensibili sulle prestazioni
sanitarie offerte, sulle modalità di accesso ai servizi e sulle competenze dei professionisti che
lo assistono. Deve poter identificare facilmente il personale sanitario attraverso il cartellino
di riconoscimento. Inoltre ha diritto ad essere informato in modo dettagliato sulla diagnosi,
sulle opzioni terapeutiche disponibili, sulla prognosi e sugli eventuali rischi associati ai
trattamenti, al fine di esprimere un consenso libero e consapevole.
Riservatezza
Le informazioni relative alla diagnosi, alle terapie e, in generale, allo stato di salute del
paziente sono protette dal segreto professionale e devono essere trattate con la massima
riservatezza. Qualora sia ritenuto opportuno fornire informazioni indirette, queste saranno
comunicate esclusivamente, previa autorizzazione del paziente, a un familiare o ad una
persona da lui indicata. Nei casi previsti dalla legge, l’informazione sarà fornita ai tutori legali.
Alternative terapeutiche
Il paziente ha diritto di essere informato sulla possibilità di trattamenti o esami diagnostici
alternativi, anche se disponibili presso altre strutture sanitarie. Se il paziente non è in grado di
prendere decisioni autonomamente, queste informazioni dovranno essere fornite ai suoi
familiari o a chi ne ha la tutela legale.
Tutela della Privacy
Il trattamento dei dati personali e sanitari del paziente avviene nel rispetto delle normative
vigenti, in particolare del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati personali
(GDPR).
Soddisfazione e reclami
Il paziente ha diritto di esprimere suggerimenti o reclami relativi ai servizi ricevuti. Ogni
segnalazione sarà attentamente valutata e gestita con tempestività garantendo una risposta
chiara sull’esito della richiesta. Per garantire un servizio efficiente e rispettoso della
collettività, il paziente è tenuto a collaborare con il personale sanitario, rispettare gli ambienti
e le attrezzature della struttura e adottare comportamenti responsabili nel rispetto degli altri
utenti e del personale.
Rispetto degli operatori e del loro lavoro
Il paziente che accede alla struttura sanitaria è tenuto ad adottare un comportamento
responsabile, improntato al rispetto ed alla collaborazione con il personale medico,
amministrativo e con la direzione. Il rapporto di fiducia e rispetto reciproco tra paziente ed
operatori sanitari è essenziale per garantire un’assistenza efficace ed un corretto percorso
terapeutico. Inoltre il paziente è invitato a rispettare l’organizzazione e gli orari della struttura,
evitando richieste o comportamenti che possano causare disservizi ad altri utenti. E’ suo
dovere informarsi sulle modalità di accesso ai servizi nelle sedi opportune e nei tempi
adeguati.
Rispetto degli altri utenti
Ogni paziente è invitato a mantenere un comportamento civile ed educato evitando
atteggiamenti che possano arrecare disturbo o disagio agli altri utenti presenti nella struttura.
Rispetto degli ambienti e della struttura
Il paziente è tenuto a rispettare gli ambienti comuni, le attrezzature e gli arredi della struttura
sanitaria, usandoli in modo adeguato e responsabile.
Divieto di fumo
E’ severamente vietato fumare all’interno della struttura in conformità alla normativa vigente
(DPCM 23/12/2003). Rispettare tale disposizione non solo tutela la salute di tutti gli utenti, ma
rappresenta anche un segno di educazione e di attenzione verso gli altri.

Il nostro Staff Medico

Il Poliambulatorio Pedesini si avvale di un team di professionisti altamente qualificati,
specializzati in diverse aree della medicina, con l’obiettivo di garantire ai pazienti
un’assistenza sanitaria completa, efficace e personalizzata.
Il nostro staff medico è composto da specialisti con esperienza consolidata, costantemente
aggiornati sulle più recenti innovazioni diagnostiche e terapeutiche. Ogni professionista opera
con competenza, empatia e dedizione, mettendo al centro della propria attività la salute e il
benessere del paziente.
Grazie a un approccio multidisciplinare, il Poliambulatorio Pedesini offre percorsi di cura
integrati, volti a rispondere in modo efficace e tempestivo alle esigenze di ogni utente. La
collaborazione tra medici e personale sanitario garantisce un’assistenza di qualità, basata su
valori di professionalità, trasparenza e rispetto.
Siamo impegnati ogni giorno nel fornire servizi sanitari di alto livello, in un ambiente
accogliente e sicuro, per assicurare a tutti i nostri pazienti un’esperienza di cura serena ed
efficace

I nostri Specialisti

Il dottor Tommaso Ruggero Pedesini ha conseguito la laurea in Odontoiatria nel 2007 e dal
2013 è il titolare dello studio Medico pedesini.
Si occupa di diagnosi trattamento e prevenzione delle patologie orali, in particolare di
chirurgia dentale complessa, impianti, ricostruzioni ossee.

“Scelgo la medicina perchè mi appassiona fin da piccolo, in famiglia era ben rappresentata,
ho avuto l’opportunità di avere ottimi maestri anche tra le mura domestiche. Come
impostazione penso sia doveroso un costante miglioramento delle tecniche sotto una guida
intelligente ed etica”

DOTT. CLAUDIO SCIPIONI (Odontoiatra)
Il dottor Claudio Scipioni si è laureato in Odontoiatria e protesi dentaria nel 1994 a pieni voti.
Maturità odontotecnica nel 1983 a pieni voti. Autore e Co-autore di articoli scientifici, ha
partecipato a numerosi corsi di formazione nelle varie discipline odontotecniche.

Svolge prevalentemente la sua professione nell’ambito della conservata diretta ed indiretta,
endodonzia, odontoiatria estetica, protesi e gnatologia. Esercita come Libero professionista.

DOTT. ROBERTO CALEGARI (Medico Chirurgo Ortodontista)
Il dottor Roberto Calegari si è laureato in Medicina e Chirurgia presso l’Università di Milano
nel 1991. iscritto all’albo dei Medici Chirurghi di Milano dal 1991. iscritto all’albo degli
Odontoiatridi Milano. Master triennale in Ortodonzia, partecipazioni a numerosi Corsi e
Congressi nazionali ed internazionali. Socio di accademie scientifiche italiane (SIDO).

Svolge la libera professione a Milano dal 1991 e come collaboratore presso lo Studio Medico
Pedesini dal 2014. Si occupa di pedodonzia e ortodonzia intantile e dell’adultocon tecniche
intercettive, fisse, invisalign.

DOTT. MASSIMO BUTTINONI (Medico Chirurgo Specializzato in Medicina Estetica)
Il dottor Buttinoni si è laureato in Medicina e Chirurgia pressol’Università di Milano ed è
iscritto all’albo dell’Ordine dei Medici di Bergamo al numero 6059.

Co-conduttore della trasmissione televisiva Destinazione Benessere e consulente per le
aziende nel settore benessere. Ha collaborato con società cinesi nell’attuazione di metodiche
di medicina estetica avanzata verso pazienti sia asiatici che europei sul territorio sia
nazionale che cinese.
Negli anni ha maturato una lunga esperienza nei trattamenti classici di medicina estetica
come filler, botulino, laser terapia, plasma, terapia fotodinamica, ma anche nell’utilizzo dei fili
PDO riassorbibili sia a livello del viso che del corpo creando propri ed unici protocolli.

DOTT. ANTONIO D’AGOSTINO (Medico Chirurgo Specializzato in Otorinolaringoiatria)
Il dottor D’Agostino si è laureato in Medicina e Chirurgia presso l’Università degli Studi di
Milano il 02/04/1987. Successivamente ha conseguito l’abilitazione all’esercizio professionale
presso l’Università degli studi di Milano nel 1987.

Ha poi conseguito il diploma di specializzazione in Otorinolaringoiatria presso l’Università
degli Studi di Milano il 17/07/1992.
Attività di formazione mediante corsi, congressi sia in Italia che all’estero e dal 2017 in
Francia. Collabora con lo Studio Medico Pedesini dal 2023 esercitando la professione di
otorinolaringoiatra.

DOTT. SIMONE MUSCI (Fisioterapista ed Osteopata)
Il dottor Simone Musci si è laureato a pieni voti in fisioterapia presso l’Università degli studi di
Milano nel 2003. Nel 2010 si diploma in osteopatia (DO) presso il Centre pour l’etude, la
recherche et la diffusion osteopatiques.

Nel 2015 ha conseguito il Master di primo livello in Scienze Osteopatiche Pediatriche con
l’Università Bicocca di Milano. Ha seguito e continua tuttora corsi di aggiornamento e
perfezionamento sia in ambito fisioterapico che osteopatico in Italia e all’estero

DOTT.SSA PIERA STRAZZALINO (Massoterapista e Linfodrenaggio)
Inizia il suo percorso di formazione nel 1989 con la scuola triennale di Massaggio Energetico e
Riflessogeno presso il Centro Internazionale della Medicina Integrata di Bologna. Frequenta
nel 2000 la scuola di Linfodrenaggio Ritmico Manuale e Bendaggio ad indirizzo riabilitativo
con conseguimento di diploma di operatore di linfodrenaggio ritmico manuale e bendaggio ad
indirizzo riabilitativo.

Dal 2002 al 2005 frequenta il corso triennale di Formazione e Ricerca in Floriterapia presso
l’Unione di Floriterapia di Milano; continua i suoi dal 2007 al 2009 frequentando il corso di
Massaggiatore ed Operatore della Salute poi convertito in attestato di abilitazione
all’esercizio dell’arte ausiliaria delle professioni sanitarie di Massaggiatore e Capo Bagnino
degli Stabilimenti Idroterapici.

DOTT.SSA ELEONORA POCCHIARI (Chimico Farmaceutico, Farmacista, Responsabile dei
Servizi di Naturopati)
La dott.ssa Eleonora Pocchiari si è laureata a Milano in Chimica e Tecnologie Farmaceutiche e
successivamente ha conseguito l’abilitazione alla professione di farmacista.

La dott.ssa Pocchiari si è specializzata in pratiche naturopatiche integrando
rimedi naturali ed approccio olistico alla sua pratica quotidiana così da aiutare i suoi pazienti
a raggiungere uno stato di benessere globale che sia fisico, ma anche mentale ed emozionale

DOTT.SSA GIULIA TROPEANO (Igienista e nutrizionista)
La dott.ssa Giulia Tropeano si laurea nel 2015 presso l’Università degli Studi di Milano Bicocca
come Igienista Dentale proseguendo con la Laurea Magistrale in Scienze delle Professioni
Sanitarie Tecniche ed Assistenziali.

Nel 2023 assume in titolo di Biologa Nutrizionista dopo aver sostenuto la Laurea Magistrale in
Scienze della Nutrizione Umana e l’Esame di Stato da Biologa.

LAURA CERAVOLO (Igienista)
La dott.ssa Laura Ceravolo si laurea nel 2024 con il massimo dei voti presso l’Università
Vita&Salute dell’Ospedale San Raffaele di Milano. Il suo interesse è orientato allo screening
delle lesioni del cavo orale ed alla prevenzione della malattia parodontale.

Si specializza nell’utilizzo di tecniche di nuova generazione per l’esercizio della professione
quali la metodologia GBT e l’utilizzo del laser per il raggiungimento e mantenimento di ottimi
risultati clinici, ma anche estetici del sorriso.

Il nostro Staff

VINCENZO CERAVOLO (Odontotecnico)
Vincenzo Ceravolo si è Diplomato a Milano nel 1982. Completa il profilo professionale
frequentando numerosi corsi e stage specializzandosi in protesi fissa ed implantare con
particolare interesse agli aspetti gnatologici ed estetico funzionali.

Titolare di laboratorio odontotecnico dal 1987 collabora con rinomati professionisti
perseguendo con passione la qualità e la precisione nelle soluzioni e nei dispositivi realizzati

ANNA MARIA TACCONI (Segreteria)
Anna ha conseguito la maturità in ragioneria a pieni voti, ha maturato esperienza contabile in
studi commercialisti applicata anche nell’ambito odontoiatrico

Responsabile amministrativa dello Studio Medico Pedesini dal 2003.

SIMONA PIROTTA (Assistente)
Simona svolge la professione di assistente alla poltrona dal 1997 e dal 2008 presso lo Studio
Medico di Pedesini.

Qui da 11 anni è la responsabile di protesi.

MICHELLE CENTENO COMACHO (Segreteria)
Michelle si è diplomata in amministrazione, finanza e marketing.

Lavora presso lo Studio Medico Pedesini dal 2021, inizialmente svolgendo la mansione
amministrativa ed oggi come assistente alla poltrona.

MONICA AUSENDA (Assistente)
Monica svolge la professione di assistente alla poltronada oltre trent’anni, diciannove dei
quali presso lo Studio Medico Pedesini.

Qui oltre ad assistere i medici è responsabile della gestione assistenza tecnica.

LOREDANA BUSARDO’ (Assistente)
Loredana collabora con lo Studio Medico Pedesinida oltre trentatrè anni come assistente alla
poltrona. Svolge inoltre la mansione di responsabile acquisiti interfacciandosi con i fornitori
dello studio.

La sua dedizione e professionalità l’hanno resa un punto di riferimento per pazienti e colleghi

ROSSELLA LISO (Assistente)
Rossella si è diplomata in lingue presso il Liceo Linguistico Erasmo da Rotterdam di Sesto San
Giovanni nel 2011.

Collabora con lo Studio Medico Pedesini dal 2012 occupandosi della gestione di esso in molte
sue parti, dall’assistenza medico - paziente alla gestione front e backoffice